Politica de Privacidade

1. Controlador de Dados

A SOS Emocional 24h e a controladora dos dados pessoais coletados atraves desta plataforma. Para questoes relacionadas a privacidade, entre em contato atraves do email:privacidade@sosemocional.com

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

• Email (para autenticacao e comunicacao)
• Nome (opcional, para personalizacao)
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Dados de Uso

• Conversas com a IA de apoio emocional
• Entradas no diario emocional
• Interacoes na comunidade (anonimas)
• Historico de analises de conversas

2.3 Dados Tecnicos

• Endereco IP (para seguranca)
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de uso

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer o servico: Chat de apoio, diario, comunidade
• Personalizar experiencia: Adaptar respostas da IA ao seu contexto
• Melhorar o servico: Treinar modelos de IA com dados anonimizados
• Seguranca: Prevenir fraudes e proteger usuarias
• Comunicacao: Enviar atualizacoes importantes sobre a plataforma

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados e realizado com base em:

• Consentimento (Art. 7, I): Ao criar sua conta e aceitar estes termos
• Execucao de contrato (Art. 7, V): Para fornecer os servicos contratados
• Interesse legitimo (Art. 7, IX): Para melhorar nossos servicos
• Protecao da vida (Art. 7, VII): Em casos de crise identificados

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: Armazenamento seguro de dados (servidores no Brasil/EUA)
• Supabase Auth: Servico de autenticacao (dados de login)
• OpenAI: Processamento de conversas pela IA (dados anonimizados)
• Stripe: Processamento de pagamentos (se aplicavel)

NAO vendemos seus dados para terceiros. Todos os parceiros citados seguem rigorosos padroes de seguranca e privacidade.

6. Anonimato na Comunidade

As salas de chat da comunidade sao projetadas para garantir seu anonimato:

• Voce e identificada apenas por uma cor aleatoria
• Seu nome real NUNCA e exibido nas salas
• Mensagens sao filtradas para bloquear dados de contato
• Outras usuarias nao podem ver seu perfil real

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre voce
• Correcao: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusao: Solicitar a exclusao dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informacao: Saber com quem seus dados sao compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, acesse as Configuracoes da sua conta ou entre em contato pelo email:privacidade@sosemocional.com

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Apos solicitar exclusao:

• Dados pessoais: excluidos em ate 30 dias
• Conversas e diario: excluidos imediatamente
• Mensagens na comunidade: anonimizadas (sem vinculo com sua conta)
• Logs de seguranca: mantidos por 6 meses (obrigacao legal)

9. Seguranca

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Autenticacao segura com Supabase Auth
• Controle de acesso baseado em roles
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma:

• Autenticacao: Manter voce logada
• Preferencias: Lembrar suas configuracoes
• Seguranca: Prevenir ataques

NAO utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Menores de Idade

Nossa plataforma e destinada a maiores de 18 anos. Se voce tem menos de 18 anos, so pode usar a plataforma com autorizacao e supervisao de um responsavel legal. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos.

12. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao na plataforma. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.

13. Contato e DPO

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre privacidade:

Voce tambem pode registrar reclamacao junto a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd